08***Риэлторское бюро по обмену проф. секретами. Тонкие нюансы толстого успеха. Склад оптовых мелочей)

[Yura58]

08***Риэлторское бюро по обмену проф. секретами. Тонкие нюансы толстого успеха. Склад оптовых мелочей)

[Irina K]

Неопытные что ли все? Никому нечем поделиться? Или нет желания раскрыть свои карты..

[tuxed]

Я уже задолбалась делиться в разных темах))) Хотелось бы почитать Профессиональных Профессионалов. Послушать рекомендации на тему Крупных Агенств и поддержки Еще Более Профессиональных Коллег-Профессионалов))))

[treanon]

[tuxed]

Ладно. Буду делиться непрофиссиональным опытом.

Первое - как находить общий язык с клиентом.

С любым человеком можно найти общий язык. В жизни с друзьями и близкими мы ожидаем ответного желания найти общий язык. При общении с клиентом это ответное ожидание заранее засуньте подальше. Если оно будет - это будет для вас приятный сюрприз. Главное - уметь слушать человека. Не лезьте со своими рекомендациями и предложениями прежде, чем человек полностью выскажет свои пожелания. Уточняйте. Переспрашивайте. Чем больше информации вы для себя вытянете из его монолога - тем более эффективно будет ваше общение. Когда он закончит - вы подводите итог, где повторяете то основное, что сумели понять.

[tuxed]

"Итак, правильно ли я понял вас, мы будем подыскивать квартиру только в районах ... и ..., не далее 10 мин. пешком от метро и с кухней не менее 10 метров?" если он подтверждает ваш итог - задавайте еще вопросы. Например, насколько принципиально расстояние до метро или размер кухни. Что важнее?

[tuxed]

При личном общении обязательно составьте для себя представление о сфере интереса клиента. Если это домохозяйка - глупо развлекать ее разговорами о спортивных состязаниях.

Тут в теме об аренде, где участница спрашивала, как снять квартиру - одна специалистка ей ответила : Зачем вам снимать? Купите! Я вам помогу!

Это бред - давать человеку совет, не совпадающий с его вопросом.

[tuxed]

О КПД работы.

Если вы показываете 10 объектов и клиент ничего не выбрал - вы плохо работаете. Либо вы не поняли, чего он хочет (то есть - были абсолютно невнимательны к его словам), либо он сам не понимает, чего хочет. Помогите ему. Особенно на первых 2-3 объектах - после каждого показа подробно спрашивайте его, чем именно этот объект ему не подходит. Объясните, что спрашиваете только для того, чтобы учитывать это при подборе.

[tuxed]

Если объекты подобраны тщательно - для выбора бывает достаточно 3-5 объектов.

[tuxed]

Тут не рекламная темя. Конкретные советы есть? Или только "дайте денег"?